Συνεχής Εκπαίδευση

H εταιρεία μας παρέχει μόνο υψηλού επιπέδου υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών. Όλοι οι εργαζόμενοι μας παρακολουθούν  ειδικά σχεδιασμένα προγράμματα εκπαίδευσης για κάθε περίσταση και μόνο αν κρίνουμε πως το έχουν ολοκληρώσουν με επιτυχία συνεχίζουμε σε ανάθεση εργασίας. Η θεωρητική αλλά και πρακτική εκπαίδευση (on-site training) είναι απαραίτητη έτσι ώστε να εξασφαλίζουμε ότι η ομάδα μας ανταποκρίνεται στα πρότυπα των εγκαταστάσεων σας, και μας βοηθά να αναβαθμίζουμε συνεχώς τις υπηρεσίες μας στο ακίνητό σας ή σε κάθε event που αναλάβουμε.

Εκπαιδεύουμε τους εργαζομένους μας να συμπεριφέρονται με μια διαισθητική και αυξημένη ευαισθητοποίηση για τις ειδικές ανάγκες της εξυπηρέτησης των πελατών σας, τον έλεγχο της κυκλοφορίας αυτοκινήτων στο χώρο σας, την ροή των επισκεπτών σας και για όλες τις ανάγκες της επιχείρησής σας. Η δέσμευσή μας για σωστή εκπαίδευση, ανάπτυξη και η εμμονή στην παροχή ποιοτικών υπηρεσιών, δεν μας αφήνει άλλη επιλογή από να  προετοιμάζουμε τους εργαζομένους μας να συμπεριφέρονται επαγγελματικά και αποτελεσματικά προσφέροντας αξέχαστη εμπειρία στους πελάτες και επισκέπτες σας σε κάθε περίσταση.

Ποιοτικός έλεγχος

Αξιολογούμε προσεκτικά την επίδοσή μας για να γίνονται αν και όπου χρειάζονται οι απαραίτητες βελτιώσεις και να εξασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας λαμβάνουν μοναδικές υπηρεσίες. Με τη συνεχή ανάγκη για ποιοτικές υπηρεσίες στον κλάδο της εξυπηρέτησης πελατών, απαιτούμε μόνο το καλύτερο από την ομάδα μας.

Μέρος της αξιολόγησης, είναι και ο έλεγχος ποιότητας επίδοσης του προσωπικού μας με διάφορες μεθόδους συμπεριλαμβανομένων των συχνών επισκέψεων στον χώρο εργασίας, με αποστολή «μυστικών» πελατών για αξιολόγηση της εξυπηρέτησης που έλαβαν, μέσω επικοινωνίας με τους πελάτες μας αλλά και μέσω των καθιερωμένων τακτικών αξιολόγησης.

Δημιουργώντας ένα πρότυπο εκπαίδευσης είναι μόνο η αρχή. Η επικοινωνία παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην ValetExperts και αυτό μας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές μας. Όταν εργάζεσαι στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών και αναφέρεσαι σε ποιοτική εξυπηρέτηση, δεν μπορείς να έχεις ωράριο. Είμαστε διαθέσιμοι 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα για να απαντήσουμε σε τυχόν ερωτήσεις σας, για να επιλύσουμε κάποιο πιθανό πρόβλημα και άμεσα να πάρουμε την σωστή απόφαση.

Οι τεχνικές αυτές που τηρούμε με συνέπεια, έχουν ως αποτέλεσμα την βέλτιστη ικανοποίηση των πελατών μας και αυτός είναι ο λόγος που τόσες επιχειρήσεις στρέφονται προς εμάς για τη στάθμευση, μεταφορά και εξυπηρέτηση πελατών τους.